Política de privacidad de la aplicación Selma Viajes

Versión vigente desde el 16 de julio de 2026. Última revisión: 24 de agosto de 2026.

Esta política explica cómo se tratan los datos personales de las personas que utilizan la aplicación móvil Selma Viajes, consultan sus viajes y reservas o reciben comunicaciones de la agencia.

1. Responsable del tratamiento

SELMA AGENCIA DE VIAJES, S.L.
CIF: B11723962
CIAN: 11490-3
Domicilio: Calle Diego Fernández Herrera, 8, 11401 Jerez de la Frontera, Cádiz
Teléfonos: 956 350 056 y 615 948 654
Correo electrónico: paginaweb@selmaviajes.com
Sitio web: https://selmaviajes.com/

2. Datos que tratamos

Dependiendo del uso de la aplicación y de los servicios contratados, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto: nombre completo, teléfono, correo electrónico opcional, ciudad, fecha de nacimiento, tipo de documento y número de DNI, NIE o pasaporte.
• Datos de la cuenta: identificador interno de usuario, método de acceso, fecha de aceptación de la política de privacidad y preferencias de comunicaciones.
• Datos de reservas y viajes: circuitos reservados, fechas, viajeros asociados, alojamientos, asientos, importes pagados, cantidades pendientes, calendario de pagos y documentación vinculada.
• Datos técnicos: dirección IP durante la autenticación, información básica del dispositivo y de la aplicación, identificador de instalación y token necesario para enviar notificaciones.
• Comunicaciones: avisos y documentos enviados por Selma Viajes al usuario.

La aplicación no accede a la agenda de contactos, a la ubicación del dispositivo, a las fotografías, al micrófono ni a la cámara. Tampoco incorpora publicidad ni utiliza los datos para crear perfiles publicitarios.

3. Para qué utilizamos los datos

• Crear, verificar y proteger la cuenta del usuario.
• Identificar correctamente a cada viajero y asociarlo con sus reservas.
• Gestionar viajes, alojamientos, transportes, seguros, pagos y documentación.
• Mostrar dentro de la aplicación las reservas y el estado de los pagos.
• Enviar avisos operativos relacionados con los viajes contratados.
• Enviar nuevos viajes y ofertas puntuales únicamente cuando el usuario lo haya aceptado.
• Atender consultas, incidencias y solicitudes de derechos.
• Prevenir accesos no autorizados, fraude y usos abusivos del servicio.
• Cumplir las obligaciones legales, fiscales, mercantiles y administrativas aplicables a la agencia.

4. Base jurídica

El tratamiento necesario para crear la cuenta, gestionar reservas y prestar los servicios solicitados se basa en la aplicación de medidas precontractuales y en la ejecución del contrato. Determinados datos se conservan para cumplir obligaciones legales. La seguridad de la aplicación y la defensa frente a usos fraudulentos se apoyan en el interés legítimo de Selma Viajes. El envío de ofertas y comunicaciones comerciales se basa en el consentimiento, que puede retirarse en cualquier momento desde la aplicación o contactando con la agencia.

5. Datos obligatorios y opcionales

El nombre, el teléfono, la ciudad, la fecha de nacimiento y el documento identificativo son necesarios para crear el perfil de viajero y asociarlo correctamente con reservas, alojamientos y seguros. El correo electrónico es opcional en el alta mediante SMS. La aceptación de ofertas también es opcional y no condiciona el uso de las funciones principales.

6. Proveedores y destinatarios

Para prestar el servicio utilizamos proveedores tecnológicos y de alojamiento web sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos. La aplicación utiliza servicios de Google Firebase para la autenticación, la base de datos y las notificaciones. También se conecta con los sistemas de Selma Viajes alojados en WordPress.

Cuando sea necesario para gestionar una reserva, los datos imprescindibles podrán comunicarse a hoteles, empresas de transporte, compañías de seguros, guías, organizadores y otros proveedores incluidos en el viaje. También podrán facilitarse a administraciones públicas cuando exista una obligación legal.

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se aplicarán las garantías reconocidas por la normativa europea, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo.

7. Conservación

Los datos de la cuenta se conservarán mientras esta permanezca activa. Tras su eliminación se suprimirán o desvincularán los datos asociados a la cuenta, salvo la información de reservas, operaciones y pagos que deba mantenerse durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil, de consumo, de seguros o de viajes combinados. Las preferencias comerciales se conservarán hasta que se retire el consentimiento.

Los avisos y archivos descargados al teléfono permanecen bajo el control del usuario y pueden eliminarse desde el propio dispositivo.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información. Las comunicaciones se realizan mediante conexiones cifradas, el acceso se verifica mediante Firebase Authentication y las reglas de seguridad limitan el acceso a los perfiles autorizados. Ningún sistema es totalmente infalible, por lo que revisamos periódicamente las medidas aplicadas.

9. Derechos de las personas

Puede solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, así como retirar un consentimiento, escribiendo a paginaweb@selmaviajes.com e indicando el derecho que desea ejercer. Podremos solicitar información razonable para confirmar la identidad del solicitante.

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

10. Eliminación de la cuenta

La cuenta puede eliminarse directamente en la aplicación desde Mi cuenta > Privacidad y cuenta > Eliminar mi cuenta. También puede solicitarse desde nuestra página:

Solicitar la eliminación de una cuenta de Selma Viajes

La eliminación de la cuenta no cancela automáticamente una reserva contratada. Para cancelar un viaje debe contactar expresamente con la agencia y se aplicarán las condiciones de la reserva.

11. Menores de edad

La creación de cuentas está dirigida a personas adultas. Los datos de menores que participen en un viaje deberán ser facilitados y autorizados por sus padres, tutores o representantes legales cuando sean necesarios para gestionar la reserva.

12. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta política cuando cambien las funciones de la aplicación, los servicios utilizados o la normativa. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.